Kommunikasjon og relasjon: Kurs med Terje
Veien til et godt arbeidsmiljø
Her er kommunikasjons-feilen som fører til kutt i medarbeideres
*produktivitet
*arbeidsglede
*læring og utvikling
Av relasjons-coach, forfatter og foredragsholder Terje Nordkvelle.
Oppdatert 28. juni 2019, Langesund i Telemark.
Gammeldags sjef eller moderne leder?
Lederskap handler om å nå resultater gjennom andre. Et av de viktigste grepene du kan ta for å oppnå det, er å stille spørsmål. Fortatt er det mange ledere som frarøver sine medarbeidere vekst, eierskap og arbeidsglede ved å servere for mange svar og løsninger. Sjefer du? Eller leder du?
Hvis du allerede er god på dette området, se på denne artikkelen som en påminnelse.
«You can tell whether a man is clever by his answers. You can tell whether a man is wise by his questions» - Naguib Mahfouz
Spørsmål er fantastiske. Virkelig fantastiske. Har du noen gang tenkt over kraften i spørsmål?
Ikke? La meg framsnakke spørsmål.
Hjernen vår elsker dem. Som kroppen trenger trim, er hjernen vår også glad i bevegelse.
Vi lærer om oss selv ved å få spørsmål. Og reflektere over dem. Filosofen Sokrates sa at vi alle er født med visdom, og at vi trenger spørsmål for å frigjøre den.
Hvis du vil at dine medarbeidere skal utvikle seg i positiv retning, dvs bruke egenskapene og talentene, er dine spørsmål helt avgjørende.
En annen viktig faktor ved å bruke spørsmål, er at den vi stiller spørsmålene til, føler seg sett og hørt.
Slutt å prøve å være interessant. Begynn i stedet å være interessert. Da blir du interessant. Da er du festens midtpunkt og den som skaper tillit. En ekte leder. Og hvis du i tillegg er helt til stede og konsentrert når folk svarer på det du spør om, ja da vil de synes du er den mest fantastiske de har møtt på lenge.
Selv om du ikke har gjort annet enn å stille spørsmål. Og lytte.
Hvorfor skal så du høre på meg?
Gjennom mange år som coach har jeg erfart hvor stor kraft det er i å stille spørsmål.
Det at folk selv kommer opp med svaret, fører raskt til en god relasjon. Fordi de blir tatt på alvor. Og blir sett og hørt.
Det har nær null effekt å fortelle dem hva de skal gjøre. Det er ved at de selv finner svarene, at endring skjer.
Bruksanvisning
Her er et eksempel på hvordan du kan bruke spørsmål i et møte eller en evaluering. Malen kan du bruke i en til en -samtaler eller i grupper, da som gruppearbeid.
1: Hva gikk bra med X? (Her fokuserer du først på det du vil ha mer av, altså suksess.)
2: Hva er grunnen til at det gikk bra med X?
3: Hvordan kan vi sikre at vi tar med oss dette også i fremtiden?
4: Var det noe som ikke gikk så bra?
5: Hvis ja, hva var grunnen til at det ikke gikk så bra?
6: Hvordan kan vi unngå dette i fremtiden?
Ved å bruke disse seks spørsmålene (og lytte til svarene) sørger du for at medarbeiderne dine får eierskap til jobben sin, noe som er nøkkelen til produktivitet.
Visste forresten du at det er dobbelt så mange som mistrives eller ikke bryr seg om jobben sin, som det er folk som liker den? Ved å bruke spørsmål i hverdagen, vil trivselen øke.
Den aller viktigste faktoren for gode team
Vet du hvorfor noen team fungerer bedre enn andre? Google har kommet fram til det endelige svaret:
Trygghet
Når medarbeidere føler seg trygge, leverer de resultater.
Vi vet jo at mye av sykefraværet ofte handler om utrygghet, altså konflikter på arbeidsplassen. (I snitt 25 prosent.)
Derfor er det viktig at dere har en positiv innflytelse på hverandre. Dette vil bidra til lavere sykefravær, økt produktivitet, færre konflikter og et bedre arbeidsmiljø.
“God kollega-kommunikasjon” kaller jeg dette kurset som baserer seg på konkrete samtale-teknikker som bidrar til at medarbeiderne føler seg verdsatt, sett og hørt. Det er nøkkelen til trivsel på jobb!
Hvor mange kurs og foredrag husker du?
Mange kurs og foredrag er inspirerende. Og det er jo bra. Men etter noen dager smyger hverdagen seg inn, kurset forsvinner ut av bevisstheten og vi er tilbake der vi startet. Ofte.
Derfor er det et viktig mål at deltakerne skal ha lært og brukt konkrete, relevante verktøy, som de kan bruke i sin hverdag.
Reelle kulturendringer
Kurset inneholder derfor også en oppfølgings-del, etter selve kurset, som fører til at de konkrete strategiene blir integrert i arbeidsmiljøet, noe som ble satt stor pris på av blant andre Bilfinger, Isola, Sparebank1, at skog og Fagforbundet da de lærte om god kollega-kommunikasjon.
Skal dere ha en samling med faglig påfyll? Send meg en epost så finner vi ut om dette er noe for dere. Send epost hit: terje@terjenordkvelle.com
Hilsen sertifisert coach Terje Nordkvelle.