MÅLET: Et godt og produktivt arbeidsmiljø

KONFLIKTER PÅ JOBBEN?

Her er de tre vanligste ledertabbene - som kan forsterke konflikten

Hva tror du er det aller viktigste for at bedrifter fungerer godt?

Google har forsket seg frem til svaret som er: TRYGGHET.

Konflikter skaper det motsatte. De gå utover arbeidsmiljø, sykefravær, kundeservice, bedriftens omdømme og omsetningen.

Av Terje Nordkvelle, sertifisert coach, forfatter og foredragsholder.

Oppdatert 09.05.2019, Færder i Vestfold. Lesetid: Under to minutter.

 

Som kommunikasjons-coach i over ti år, har jeg erfart en ting eller to om hva som fungerer best for å skape gode relasjoner mellom mennesker. 

Basert på egne og andres tabber og suksesser, har jeg nå laget denne listen over de vanligste konflikt-fellene ledere går i. Lenger ned i denne artikkelen deler jeg også strategier til hva du som leder kan gjøre for å løse konflikter.

 

Tabbe 1: Fortelle partene i konflikten at de skal ta seg sammen og skjerpe seg.

(Dette vil svært ofte øke konfliktnivået. Still spørsmål istedet.)

 

Tabbe 2: Fortelle partene hvordan de skal løse konflikten.

(Dette fjerner eierskapet til endringen. Still spørsmål istedet.)

 

Tabbe 3: Innkalle partene til et felles møte før du har snakket med dem alene.

(En-til-en-samtaler først, gjør deg bedre forberedt. Les videre for mer info.) 

Nå vet du litt om hva du skal unngå. Hva er så det aller smarteste du kan gjøre for å løse en konflikt?

Det finnes faktisk et svært godt svar på dette spørsmålet. Jeg oppdaget metoden nærmest ved en tilfeldighet i 2007 da jeg jobbet med ungdoms problemer.

Her er det jeg fant ut

Ikke fokuser på problemet - i ditt tilfelle: Ikke fokuser på konflikten.

Ja, jeg vet. Det høres ulogisk ut...

Grunnen til at metoden fungerer så godt, er at en konflikt ofte er et symptom. Ikke en årsak. Det er ved å fokusere på den egentlige årsaken, at vi kan endre relasjonen. 

Og hva er da den egentlige årsaken? 

Ofte dårlig selvfølelse/selvbilde. 

Tenk på dette: Hvor mange konflikter blir skapt av harmoniske mennesker med en ekte indre trygghet?  

Litt lenger ned i artikkelen: Slik skaper du super-relasjoner til medarbeidere. Først:

Arrogante masker

Kolleger med et dårlig selvbilde kan fremstå både som usikre og svært selvsikre. Det er sistnevnte kategori som oftest havner i konflikter.

 

Skråsikkerheten er i mange tilfeller en sikker maske, for å skjule usikkerhet.

DEN EGENTLIGE KONFLIKTEN: Kan være med seg selv

Ny metode

Ofte er det en fordel å få inn en objektiv tredjeperson for å løse en konflikt.

Derfor har jeg de siste årene brukt denne nye coaching-metoden basert på "årsaken bak-tankegangen".

Jeg kaller dette en talent-quiz, for å ufarliggjøre det å ha en samtale med meg.

 

Partene i konflikten svarer på 17 spesielle spørsmål som fører til at de liker seg selv bedre, at selvbildet deres øker. Det skjer ved at de 17 svarene kartlegger personens styrker, verdier og retning videre.

 

Garanti

Dere får faktura fra meg kun hvis konflikten er løst og relasjonen er merkbart bedre.

Hvis dere er misfornøyd, betaler dere altså ingenting. 

Jeg er klar over at jeg kan fremstå som noe "bråkjekk" ved å garantere resultater på denne måten.

 

Sannheten er at det er ikke jeg som er så genial, men det som skjer når folk blir kjent med nye sider av seg selv. Pluss det faktum at partene egentlig ønsker en løsning på konflikten, som er vond å kjenne på.

 

Vil du prøve?

Hva om du og jeg kjører en kort demonstrasjon av quizen over telefonen? Helt gratis for deg, så skjønner du mer hva dette er, og du kan sjekke at jeg vet hva jeg snakker om? 

Samtalen er konfidensiell, jeg er lett å snakke med og quizen blir alltid oppfattet som morsom, lærerik og interessant ;-)

 

Send en epost til terje@terjenordkvelle.com.

 

Ofte stilte spørsmål

* Hvordan sikrer vi at medarbeidere stiller opp for å svare på quizen?

 

De fleste sier ja hvis quizen blir presentert som den morsomme personlighets-kartleggingen den er. Vi skal altså ikke snakke om konflikten i denne timen. Quizen fungerer fint selv om medarbeideren er skeptisk. Du som leder kan også si at du trenger resultatet for å sikre at medarbeideren får brukt sine talenter i jobben.

* Hvordan foregår coachingen?  

 

På tlf/nett eller ved personlig oppmøte. Avhengig av behov, reiselengde og pris. Hvis du har en god relasjon til begge parter, og det er ok for dem, er du velkommen til å være med. Da som observatør. 

* Hvor lang tid tar dette?

 

Tre timer. Først en quiz-time med hver av partene. (Du kan lese mer om quizen her.)

Deretter en time der de er sammen. I denne siste sekvensen bruker jeg svarene fra quizene, som sikrer at partene lytter, føler seg sett og hørt, bruker sin indre trygghet og nye perspektiv. 

* Hvor mye koster det å løse konflikten?

 

Uten reiseutgifter, 9700 kr. Hvis konflikten fortsetter, sendes ikke faktura.

Send meg en epost så finner vi ut om dette er noe for dere. Send epost hit: terje@terjenordkvelle.com

OBS: Ikke for alle

Jeg kan ikke hjelpe hvis konflikten handler om lovbrudd eller hvis det er kartlagt alvorlige psykiatriske diagnoser.

Slik skaper du super-relasjoner til medarbeidere

Mange ledere tror nøkkelen bak en god relasjon til medarbeidere, er at de liker sin leder. Ja, det er viktig, det finnes likevel en strategi som er mange ganger viktigere.

Her er hemmeligheten bak en super-relasjon:

 

At vedkommende liker seg selv bedre - i samtale med deg.

Først da jobber du med årsak, ikke symptom.

Dette gjelder selvfølgelig også alle andre i livet ditt. Ikke minst barn. (Svært viktig.)

Lykke til;-)

Terje

PS

Det er noe begrenset hvor mye jeg jobber med konflikter i bedrifter, så ta kontakt i dag for å være sikker.

KONFLIKTCOACHING: Personlig vekst er nøkkelen